Публічна оферта

Договір із користувачем. Приймається реєстрацією.

Редакція від 2026-10-11.

Фізична особа-підприємець Доманська Дарина Юріївна, РНОКПП 3772111103, Україна, далі «Виконавець», пропонує будь-якій дієздатній особі («Замовник») приєднатися до цього договору на умовах, викладених нижче.

Окремий договір не підписується. Цей документ є публічною офертою. Акцептом — повним і беззастережним прийняттям усіх умов — є реєстрація акаунта в сервісі разом із підтвердженнями, переліченими в розділі 3. Подальші оплати списуються автоматично за моделлю підписки й окремого підписання не потребують.

Один комплект умов для всіх. Ці умови застосовуються однаково до Замовників з Європейського Союзу та з інших країн. Виконавець не веде окремих редакцій для різних юрисдикцій: рівень захисту даних, описаний у Політиці конфіденційності та DPA, відповідає вимогам GDPR і застосовується до всіх Замовників незалежно від їх місцезнаходження. Англомовна редакція (Terms of Service) є перекладом цього документа; у разі розбіжностей переважає українська.

1. Що саме надається

Доступ до RealStat — програмного сервісу, який:

зв'язує перехід з рекламного оголошення з підпискою на Telegram-канал або запуском бота;
передає підтверджену підписку як серверну подію в Meta Conversions API та/або TikTok Events API — у рекламний кабінет Замовника;
на відповідних тарифах автоматично приймає заявки на вступ, надсилає вітальні повідомлення й розсилки;
показує статистику: вартість підписника, зв'язність, утримання;
надає технічний домен зі свого пулу для трекінгових посилань — на умовах розділу 3.2.

Сервіс надається «як є», за моделлю SaaS. Виконавець не передає виключних прав на програмний код і не встановлює ПЗ на обладнання Замовника.

2. Тарифи й оплата

Тарифи опубліковані на real-stat.net. Оплата — авансом за розрахунковий період (місяць), через WayForPay.

Пробний період — 7 днів, без списання.
Списання відбувається автоматично на початку кожного періоду, доки Замовник не скасує підписку в кабінеті.
Скасувати можна будь-коли; доступ зберігається до кінця оплаченого періоду.
Зміна тарифів набирає чинності для Замовника з наступного періоду, з попередженням за 14 днів.

Повернення коштів. Правило одне для всіх Замовників, незалежно від того, суб'єкт господарювання це чи фізична особа, і незалежно від країни.

Протягом 14 календарних днів з дати платежу — повертаємо за заявою, без пояснення причин. Заява подається на vtargetolog@gmail.com з акаунта, з якого здійснено оплату; повернення йде на той самий платіжний засіб у строк, визначений правилами платіжного провайдера. Причина не запитується й не оцінюється: у цей строк будь-яка причина є достатньою.

Після спливу цих 14 днів платіж поверненню не підлягає — включно з випадком, коли Замовник скасував підписку посеред оплаченого періоду: доступ у такому разі зберігається до кінця періоду, але невикористаний залишок не компенсується.

Зокрема, після спливу 14 днів повернення не здійснюється на підставі:

суб'єктивного незадоволення результатом реклами, вартістю підписника чи обсягом трафіку — ці показники залежать від рішень Замовника, а не від роботи сервісу (розділ 4);
втрати Замовником доступу до власних ресурсів: блокування Telegram-каналу або бота, відключення чи бан рекламного кабінету, втрата токенів або доступу до пікселя, дії Telegram, Meta чи TikTok щодо акаунтів Замовника;
припинення Замовником власного проєкту, зміни планів або відсутності потреби в сервісі.

Цей перелік стосується саме строку після 14 днів. У межах 14 днів він не застосовується — там діє перший абзац.

Виняток один: якщо сервіс був недоступний з вини Виконавця понад 24 години поспіль, застосовується розділ 5 — розрахунковий період продовжується на строк недоступності.

Про однаковість умов. Виконавець не веде окремого режиму для споживачів: наведені вище 14 днів без пояснення причин застосовуються до кожного. Якщо імперативна норма законодавства про захист прав споживачів надає конкретному Замовнику-фізособі право, ширше за передбачене цим розділом, діє ця норма; решта умов оферти зберігає чинність у повному обсязі.

3. Що Замовник робить сам

Ці пункти — не формальність: без них сервіс або не працює, або працює незаконно.

Надає доступи. Додає бота Виконавця адміністратором свого каналу з правом запрошувати користувачів; вносить ID пікселя й токен Conversions API свого рекламного кабінету.
Відповідає за правову підставу — особисто. Замовник гарантує та підтверджує, що: - має правову підставу для обробки персональних даних своїх підписників і для їх передачі рекламним платформам (Meta, TikTok); - має власну політику конфіденційності, доступну підписникам, у якій прямо зазначено, що дані про підписку передаються рекламним платформам, і названо RealStat як залучений сервіс; - за потреби зібрав згоду підписників у формі, що відповідає застосовному законодавству.

Ці гарантії Замовник підтверджує окремою дією при реєстрації — не прийняттям оферти загалом, а окремим підтвердженням. Дата, час і IP-адреса такого підтвердження фіксуються Виконавцем і зберігаються весь строк дії акаунта плюс три роки; Замовник отримує копію на запит. Гарантії вважаються повтореними при кожному підключенні нового каналу або бота. 3. Дотримується правил платформ. Meta Business Tools Terms, TikTok Business Products Terms і Telegram Terms of Service Замовник приймає самостійно, отримуючи відповідні доступи. 4. Не передає чужі дані. Замовник не вносить у сервіс дані, щодо яких не має права. 5. Не заливає в сервіс особливі категорії даних (здоров'я, релігія, політичні погляди тощо) через назви кампаній, креативів чи текст повідомлень. 6. Відповідає за зміст того, що надсилає. Тексти вітальних повідомлень і розсилок, офери, посилання й медіа, а також частота надсилань — повністю на розсуд і відповідальність Замовника. Виконавець надає інструмент і не модерує зміст.

Умови обробки персональних даних — у Договорі про обробку даних (DPA), який є невід'ємним додатком до цієї оферти й приймається одночасно з нею.

3.1. Виконавець не відповідає за дії Замовника

Виконавець надає технічний інструмент. Усі рішення про те, як його використати, ухвалює Замовник, і відповідальність за ці рішення — його власна.

Виконавець не несе відповідальності за:

зміст реклами, лендінгів, каналів, ботів, вітальних повідомлень і розсилок Замовника, а також за їх відповідність законодавству про рекламу, захист прав споживачів чи будь-якому іншому;
відсутність або дефектність правової підстави Замовника на обробку даних підписників, за зміст його політики конфіденційності та за незібрані або неналежно зібрані згоди;
порушення Замовником правил Telegram, Meta, TikTok або іншої платформи та за будь-які наслідки таких порушень — блокування каналу, бота, рекламного кабінету чи сторінки;
взаємодію Замовника з його підписниками, клієнтами й контрагентами, включно з претензіями та спорами між ними;
товари й послуги, які Замовник просуває через сервіс, і за зобов'язання перед його власними клієнтами;
дії третіх осіб, яким Замовник сам надав доступ до свого акаунта в сервісі.

Відшкодування. Якщо до Виконавця пред'явлено претензію, позов, скаргу до наглядового органу або застосовано санкцію, і причиною стали дії чи бездіяльність Замовника з переліку вище або порушення ним гарантій пункту 2 цього розділу, Замовник відшкодовує Виконавцю завдані цим збитки, включно з розумними витратами на правову допомогу та сумами накладених штрафів. Виконавець зобов'язується невідкладно повідомити Замовника про таку претензію й не визнавати її без погодження із Замовником.

Це положення регулює відносини між сторонами. Воно не обмежує і не може обмежити прав суб'єктів персональних даних та повноважень наглядових органів — див. розділ 1.5 DPA.

3.2. Трекінгові домени Виконавця

Для роботи атрибуції Виконавець надає Замовнику технічний домен зі свого пулу — адресу, на яку Замовник веде рекламу і з якої людина потрапляє в Telegram. Домен не передається у власність: він належить Виконавцю, реєструється й оплачується ним, і надається Замовнику в користування на строк дії акаунта. Замовник за бажанням може підключити натомість власний домен.

Що з цього випливає:

Виконавець не перевіряє і не модерує рекламу, лендінги, офери й канали, на які веде виданий домен. Домен — це адреса, а не схвалення того, що за нею стоїть.
Відповідальність за трафік — Замовника. Усе з розділу 3.1 застосовується до трафіку, пропущеного через наданий домен, у повному обсязі: законність реклами, зміст пропозиції, дотримання правил рекламних платформ і Telegram, права третіх осіб.
Заборонено вести через наданий домен трафік, пов'язаний із: шахрайством і введенням в оману; фішингом, шкідливим програмним забезпеченням, підробленими сторінками входу чи оплати; матеріалами сексуального характеру за участю неповнолітніх та будь-якою їх сексуалізацією; торгівлею людьми, зброєю, наркотичними засобами; незаконними фінансовими схемами, включно з піраміди та «інвестиційними» пропозиціями без необхідних дозволів; підробленими товарами та порушенням чужих прав інтелектуальної власності; розпалюванням ворожнечі й закликами до насильства. Цей перелік не є вичерпним: заборонено все, що порушує застосовне законодавство або правила платформ, через які йде трафік.
Виконавець має право відкликати домен — негайно і без попередження — якщо отримує обґрунтовану скаргу, вимогу реєстратора, хостинг-провайдера, рекламної платформи або уповноваженого органу, або самостійно виявляє порушення пункту 3. У такому разі Замовнику пропонується інший домен із пулу; якщо порушення триває, застосовується розділ 7 (Припинення).
Виконавець не гарантує репутацію, безперервну доступність чи незаблокованість наданого домену в будь-якій зовнішній системі. Домен може бути позначений рекламною платформою, месенджером, антивірусом або провайдером з причин, що не залежать від Виконавця, зокрема через дії інших користувачів пулу або самого Замовника. Виконавець замінює такий домен на інший із пулу в розумний строк; інших зобов'язань, пов'язаних із репутацією домену, він не несе, і зниження показників реклами внаслідок цього не є підставою для перерахунку.
Домен не є послугою зв'язку чи хостингу. Виконавець не розміщує сайти Замовника, не надає поштових скриньок на цих доменах і не делегує Замовнику керування DNS.

Після припинення договору домен повертається у пул Виконавця, а посилання на ньому перестають працювати. Замовнику рекомендується заздалегідь перевести активні рекламні кампанії на власний домен — див. розділ 7.

4. Чого Виконавець не обіцяє

Сформульовано прямо, щоб не створювати очікувань, яких технологія не може виконати:

Не гарантує здешевлення реклами. Сервіс передає платформі точніший сигнал. Результат залежить від креативів, оферу, аудиторії та бюджету — тобто від рішень Замовника.
Не гарантує 100% зіставлення. Якщо людина відкрила Telegram з іншого пристрою чи браузера, частина переходів лишиться без пари. Фактична зв'язність показується в кабінеті — ми її не приховуємо й не округлюємо вгору.
Не відповідає за дії Telegram, Meta й TikTok. Зміни їхніх API, блокування каналу, бана кабінету чи бота — поза контролем Виконавця. Виконавець зобов'язується адаптувати сервіс до змін API в розумний строк.
Не бачить наявних підписників каналу. Telegram Bot API цього не надає, а обхідні шляхи порушують правила Telegram і ризикують блокуванням каналу Замовника. Сервіс працює лише з тими, хто приєднався після підключення.
Не показує прочитання повідомлень. Bot API не має підтверджень прочитання; у статистиці показується доставка, і вона не називається переглядом.

5. Доступність

Виконавець докладає зусиль для безперебійної роботи, але не гарантує безперервність. Планові роботи — з попередженням за 24 години. Якщо з вини Виконавця сервіс недоступний понад 24 години поспіль, розрахунковий період продовжується на строк недоступності.

6. Відповідальність

Сукупна відповідальність Виконавця обмежується сумою, фактично сплаченою Замовником за останні три місяці. Виконавець не відповідає за упущену вигоду, втрачені рекламні бюджети та непрямі збитки.

Це обмеження не поширюється на випадки умислу, грубої необережності та порушення обов'язків із захисту персональних даних.

7. Припинення

Замовник — будь-коли, з кабінету. Виконавець — з попередженням за 30 днів, або негайно, якщо Замовник використовує сервіс для розсилки спаму, обходу правил платформ чи будь-якої незаконної діяльності.

Після припинення дані Замовника зберігаються 90 днів (можна вивантажити), потім видаляються.

8. Інше

Застосовне право — право України. Спори вирішуються переговорами, а якщо не вийшло — в суді за місцезнаходженням Виконавця. Це не позбавляє суб'єктів персональних даних права звернутися до наглядового органу за місцем свого проживання.

Зміни оферти публікуються на real-stat.net з попередженням за 14 днів; продовження користування означає згоду. Якщо окреме положення виявиться недійсним, решта зберігає чинність.

Реквізити Виконавця: ФОП Доманська Дарина Юріївна, РНОКПП 3772111103, адреса Україна, 09108, Київська обл., Білоцерківський р-н, місто Біла Церква,, vtargetolog@gmail.com.